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Ofrecemos un proceso de devolución sencillo para todos los productos sin abrir (las excepciones se indican a continuación) para garantizar que tenga una experiencia sin complicaciones.
Elegibilidad para devoluciones
Puede devolver la mayoría de los artículos dentro de los 14 días a partir de la fecha de compra, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Los sellos de seguridad de todos los artículos no deben estar rotos, todos los artículos deben estar en el embalaje original y sin usar.
Los artículos en oferta, los artículos en liquidación y las tarjetas de regalo son ventas finales y no se pueden devolver ni reembolsar.
Cómo devolver un artículo
Solicitar una devolución: Para solicitar una devolución, contacte con nuestro equipo de atención al cliente en sales@sheepbolus.com dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su pedido. Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución.
Envío de devolución: Una vez aprobada su solicitud de devolución, le enviaremos una etiqueta de envío (si corresponde) o instrucciones para devolver el artículo. Por favor, guarde el artículo de forma segura en su embalaje original para evitar daños durante el transporte.
Devolución: Entregue su paquete de devolución con el transportista que le indiquemos. Asegúrese de obtener un recibo y un número de seguimiento para sus registros.
Reembolsos y tiempos de procesamiento
Una vez que recibamos su artículo devuelto, procesaremos su reembolso a su método de pago original.
El tiempo de procesamiento de las devoluciones suele ser de 10 días hábiles y los reembolsos pueden tardar entre 10 y 21 días hábiles en aparecer en su cuenta, según su banco o proveedor de pagos.
Tenga en cuenta que los gastos de envío (incluido el envío de devolución) no son reembolsables a menos que el artículo esté dañado o sea incorrecto.
Artículos dañados o incorrectos
Si recibe un artículo dañado o incorrecto, contáctenos dentro de los 5 días posteriores a la entrega. Nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución y le garantizaremos que reciba el artículo correcto o un reembolso.
Artículos no retornables
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de los siguientes artículos:
Tarjetas de regalo
Artículos de venta final
Aplicadores de bolo/pistolas de enfardado (debido a la naturaleza higiénica de su uso)
Dirección del remitente
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